Q&A
よくある質問

Q1

会員登録後、TPECNOCからのメールが届きません。

answer

TPECNOCからのメールが届かない場合は以下の点をご確認ください。

  • ◇ドメイン指定受信設定をされている場合はメールが届きませんので<@tpecnoc.jp>からの受信設定を行ってください。
  • ◇メールアドレスにお間違いがないかご確認ください。
  • ◇迷惑メールフォルダ、spam(スパム)フォルダをご確認ください。
  • ◇ご利用のメールサーバーの容量オーバーでないかご確認ください。
Q2

営業時間を教えてください。

answer

営業時間は9:00~18:00(土・日・祝除く)としております。
詳しくはSHOP GUIDEをご確認ください。

Q3

商品を試してみたいのですが、試着できるところはありますか?

answer

お近くのGAMINGアーマーお取り扱い店でお試していただけます。
お取扱い店一覧はこちらからご確認ください。

Q4

洗濯はできますか?

answer

洗濯できます。商品によって洗い方が異なりますので、各商品ページよりご確認をお願いいたします。

Q5

就寝時にも使用できますか?

answer

用途、目的が違うため検証は行なっていないので、保証できません。圧迫がかかるため就寝時の着用はおすすめしていません。

Q6

届いた商品を返品したいのですが、出来ますか?

answer

当サイトでご注文した商品で万が一ご満足いただけない場合は、ご購入後7日以内であれば返品を承ります。ただし、状態によってはお受けできかねますので、詳しくはSHOP GUIDEをご確認ください。

Q7

商品に不具合があった場合はどのようにしたら良いですか?

answer

店舗でご購入いただいた場合は、必ずご購入店舗へご相談ください。当サイトでご購入された方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q8

納品書を紛失してしまいました。再度送ってもらえますか?

answer

サイト上から「購入明細書」を印刷していただける機能を導入しています。ログイン後、マイページ>注文履歴一覧>ご注文詳細確認>購入明細書からご確認ください。※会員登録をお済みでない方はご利用いただけませんのでご注意ください。※ログイン後にご注文いただいた商品に限ります。

Q9

領収書を発行したいです。

answer

クレジットカード払いの場合
ご利用のクレジットカード会社が発行する利用明細が領収書の代用となりますが、会員の方はサイトより印刷が可能です。※ログイン後にご注文いただいた商品に限ります。

[印刷手順]
1.ログイン>マイページ>ご注文履歴一覧>詳細を見る>購入明細書/領収書にアクセスします。
2.購入明細書と領収書が2ページ続きで表示されます。
3.ブラウザーの印刷ボタンから印刷をかけてください。

※発行する領収書への社判の捺印は承っておりません。
※印刷環境がない場合は、コンビニエンスストア等で提供しているプリントサービスのご利用をご検討ください。
プリントサービスについて詳しくは、各店舗のサービス案内をご確認ください。

代金引換でお支払いの場合
領収書の二重発行を防ぐため、当サイトでは領収書を発行できません。配送業者が発行する「領収書」または「引換金受領証」が正式な領収書となりますので、そちらをご利用ください。「購入明細書」に関してはログイン後にご注文いただいた商品に限り印刷が可能です。印刷手順は上記手順と同じです。

Q10

領収書 / 購入明細書にはどのような項目が記載されていますか?

answer

[領収書]
・発行日
・宛名欄
・領収金額
・但し書き
・販売元
・支払い方法

[購入明細書]
・お届け先住所
・宛名欄
・合計金額
・注文日
・注文番号
・商品発送
・支払い方法
・注文商品
・商品価格
・請求の内訳
・販売元

Q11

日本国外の企業ですが、TPECNOCの製品を取り扱いできますか?

answer

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q12

Webサイト内の画像、動画、テキストを利用できますか?

answer

Webサイトのデザイン、画像、動画、テキスト等の無断転用はお断りしております。ご必要な方はお問い合わせフォームにて利用目的と合わせてご連絡ください。

Q13

個人情報の管理はどのようになっていますか?

answer

プライバシーポリシーを定め、個人情報の管理を徹底しています。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。